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详细信息
文献类型：期刊文献
中文题名：基于顾客满意的经济型酒店 竞争力导向经营体系构建
作者：吕莉[1]
机构：[1]中国劳动关系学院
年份：2010
期号：6
起止页码：52
中文期刊名：江苏商论
外文期刊名：Jiangsu Commercial Forum
收录：BDHX2008、BDHX
语种：中文
中文关键词：经济型酒店;顾客满意;竞争力;CS经营体系
中文摘要：本文针对我国经济型酒店的竞争现状,结合CS(顾客满意)经营对培育企业竞争力的影响,认为经济型酒店应从经营战略、产品和服务、内部支撑三个方面构建竞争力导向的CS经营体系以取得并维持竞争优势。
参考文献：
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