校史馆学生讲解团管理办法

第一章 总则

第一条  校史馆讲解员队伍具有新老交替、人员流动、充满活力、传承创新的特点。为此，须规范校史馆讲解员队伍管理，提高讲解质量及队伍综合素质，更好地发挥校史馆传承学校文化、连结师生校友和对外宣传交流的重要作用。

第二条  为了加强校史馆讲解队伍管理，明确校史馆讲解队伍职责，使讲解工作更加标准化、制度化和规范化，结合校史馆实际情况，制定本制度。

第三条  切合讲解队实际，力求使讲解队各项工作有章可循，保证讲解任务有序开展。

第二章　岗位职责

第四条　弘扬“刚健创新，和而不同”的校训精神，坚持履行“立德守正，崇劳创新”的使命，面向广大师生和社会公众开展校史教育。

第五条  热爱学校，乐于奉献，敬业爱岗，诚信守时，顾全大局，遵守工作纪律，不迟到、不早退，上岗期间严禁脱岗，严禁大声喧哗、嘻闹。

第六条　服务热情，用语文明，语言流畅，吐字清晰，声音洪亮，着装整洁，微笑待人，努力钻研业务，提高业务水平及讲解技巧。

第七条　遵守校史馆规章制度，认真负责馆内陈列展览的讲解和接待工作，树立主人翁思想，爱护馆内设施，发现馆内有破损和其他险情立即报告并及时处理。

第八条　讲解实事求是，需以统一编写的讲解材料为基础，根据不同参观对象采取有针对性的讲解风格，调动来访者的参观兴趣，提高参观的效果。

第九条　做好咨询解答工作，认真、耐心、准确的解答参观者提出的问题。

第十条　根据预约时间和要求，听从指挥、服从分配。组织参观者有序参观，重点提示参观者参观注意事项，主动听取参观者意见，及时收集反馈信息。

第十一条　积极反映讲解工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

第十二条  实行排班制度，如需请假应及时上报并自行联系好替岗人员，经负责人批准后执行。无故不履行讲解安排者，取消讲解员资格。

第十三条  校史馆讲解员一经聘用，原则上服务时长为一学年，无特殊原因不得中途退出。

第三章　招募与培训

第十四条　学校及图书馆定期在官方微信上发布招募信息，公开招募学生讲解员。

第十五条 选拔条件

1.热爱学校，乐于奉献，敬业爱岗，诚信守时，顾全大局，有志提升自身语言表达和人际交流能力，有较强的团队精神。

2.学习成绩优良，能够较好地处理学习与服务的关系。具有充裕的课余时间参加业务学习、岗前培训、校史讲解等工作。

3.身体健康，精神饱满，性格开朗，思维敏捷，举止大方得体，形象气质较好。

4.普通话流利，吐字清晰，声音洪亮，具有较强的语言组织表达能力和沟通能力。

5.北京校区在校学生（本专科生、研究生、劳模本科班学员）

6.有相关讲解经验者优先，英语口语熟练者优先。

第十六条　中国劳动关系学院图书馆负责对报名者进行面试筛选及业务培训，使其了解学校的办学历史、发展建设、校园文化等基本情况，熟悉校史馆参观线路、多媒体演示设备操作，学习讲解员职业规范、业务知识、基本技能、解讲技巧、礼节礼仪等内容。

第十七条　培训结束后进行考核，考核合格后正式加入讲解团。讲解团内部不定期进行业务能力抽查及互评。

第四章　待遇

第十八条　免费参加校史馆相关业务培训和各项参观学习活动。

第十九条　获颁中国劳动关系学院校史馆讲解员聘书。

第二十条　参加“优秀讲解员”评选，并获颁荣誉证书。

第五章　其它

第二十一条　本办法由中国劳动关系学院图书馆（博物馆）负责解释和修订。

第二十二条　本办法自公布之日起施行。